Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée au bon fonctionnement des applicatifs métiers d'un grand acteur du secteur de la distribution, vous interviendrez en support N2 sur les applications clés (points de vente, centrales d'achat.), en collaboration étroite avec les équipes IT du client, afin de favoriser la transversalité et la polyvalence au sein du service. En tant que Technicien(ne) Support Niveau 2, vos missions seront de : * Assurer le support de niveau 2 sur les sujets Flux (CFT) en analysant les incidents, en appliquant des actions correctives et en interagissant directement avec les équipes IT du client * Documenter les interventions et enrichir continuellement notre base de connaissances interne afin de capitaliser les bonnes pratiques * Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes récurrents, en investiguant et en proposant des solutions durables (automatisation, scripting batch, powershell etc.) * Intervenir sur les demandes de prestation du client : interfaçage entre deux environnements, création d'entité pour la mise en place d'infrastructures applicatives, ... * 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire Vos[...]
